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FOCUS-MONEY Studie: LichtBlick fairster Stromversorger

Focus-Money-Studie: LichtBlick ist fairer Stromversorger, Foto: LichtBlick SE
Focus-Money-Studie: LichtBlick ist fairer Stromversorger, Foto: LichtBlick SE

Welche Anbieter qualifizieren sich als Strom-Fairsorger? Dieser Frage ist FOCUS-MONEY in seiner vierten Studie zur Fairness von Stromanbietern auf den Grund gegangen. LichtBlick schnitt zum vierten Mal in Folge mit der Bewertung „sehr gut“ ab und rangiert somit erneut unter den Top-Stromanbietern.

LichtBlick: Top Kundenservice und hohes Engagement

Wie kann die Fairness bei Stromanbietern bewertet werden? In der Studie wurden mehr als 2.600 Personen zu 25 Service- und Leistungskriterien befragt. Diese deckten Aspekte von der „Angebotsauswahl“ bis hin zur „Freundlichkeit der Mitarbeiter“ ab. Die Kriterien wurden sechs Fairness-Kategorien zugeordnet, aus denen sich im Nachgang die Gesamtnote ergab. Die Studie zeigt, dass die Kunden nicht nur auf den Preis schauen, sondern Umwelt und Nachhaltigkeit eine immer größere Rolle spielen.

LichtBlick überzeugt durch hohe Kundenbindung

LichtBlick punktet vor allem im Bereich des Kundenservices und der Kundenkommunikation. Durch ein hohes Maß an Kulanz und einer erfolgreichen Bedienung von Kundenbedürfnissen, erzielen wir eine besonders hohe Kundenbindung. Serviceangebote wie die Veröffentlichung von Tipps und Tricks zum Thema Energiesparen spielen hierfür eine wichtige Rolle. Auch in der Kategorie „Nachhaltigkeit und Verantwortung“ heben wir uns deutlich vom Gesamtdurchschnitt ab.

Die Testergebnisse zeigen uns, dass wir bereits sehr viel richtig machen. Doch wir wollen uns kontinuierlich verbessern und nehmen die Bedürfnisse unserer Kunden ernst. Daher haben wir auch vor kurzem einen neuen Ökostrom-Tarif für Heizstrom eingeführt – auf Wunsch vieler Kunden.


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