Datenverarbeitung im Serverraum

Datenverarbeitung im Serverraum

Blogbeitrag von Hendrik Angenendt, IT, Systementwicklung, Energiehandel, Dezentrale Erzeugung

Die LichtBlick AG versorgt über 600.000 Kunden mit Strom und Gas. Jeder einzelne unserer Kunden wünscht sich berechtigterweise den best- und schnellstmöglichen Service, sollten einmal Probleme mit dem abgeschlossenen Vertrag auftreten.

In 99,9% der Fälle kann sich der Kunde, der einen Vertrag abschließt,  ab diesem Moment zurücklehnen. Alle Prozesse, die mit Vertragsabschluss starten, sind so optimiert, dass man als Kunde seinen Strom und sein Gas zum gewünschten Liefertermin beziehen kann.

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 Blogbeitrag von Hanna Dietrich, Kundenmanagement
 
Die Gasabrechnung

Die Gasabrechnung

Kubikmeter, Brennwert und Umrechnungsfaktor… Fragen Sie sich, was diese Einheiten auf Ihrer Gasrechnung bedeuten? Falls ja, dann lesen Sie jetzt unbedingt weiter, denn ich möchte in diesem Beitrag erklären, was sich hinter diesen Bezeichnungen verbirgt:

Damit es fair zugeht und alle Kunden die gleiche Leistung für das gleiche Geld bekommen, gibt es den thermischen Umrechnungsfaktor für Erdgas. Auf Seite 3 der Gasabrechnung weisen wir die ermittelten Verbräuche eines Kunden aus. Diese werden uns von seinem regionalen Grundversorger mitgeteilt, der Eigentümer des Gaszählers ist.

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Flickr/ CC Pfeifhofer

Flickr/ CC Pfeifhofer

Wir wünschen allen Besuchern des LichtBlickBlog ein frohes Neues Jahr. Zum Jahresanfang wüssten wir gerne von Ihnen welche Themen und  Antworten Sie gerne  2012 in unserem Blog lesen würden und welche Aktionen Sie sich wünschen?

Blogbeitrag von Frank Glinka, Kundenmanagement

LichtBlick sendet jedem Kunden in der Regel mindestens einmal im Jahr eine Abrechnung zu. Elementare Bestandteile einer Abrechnung sind die Zählerstände und natürlich die geleisteten Zahlungen, die hier mal ganz außer Acht gelassen werden sollen.

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